Unsere FAQ

Für Privatkunden sowie kleine und mittlere Unternehmen gilt die Strom-/Gaspreisbremse ab 1. März 2023. Mit dem Abschlag im April 2023 erfolgte eine rückwirkende Entlastung für die Monate Januar, Februar und März 2023.Ab Mai 2023 wurde der monatliche Abschlag um den monatlichen Entlastungsbetrag reduziert.    

Grund für die rückwirkende Entlastung ist, dass die Umsetzung der Energiepreisbremsen für alle Energieversorger zahlreiche operative Herausforderungen mit sich gebracht hat, insbesondere die Anpassung der erforderlichen IT-Prozesse.  

Noch ein Hinweis: Die Preisbremse greift natürlich nur, sofern Ihr vertraglicher Arbeitspreis über dem Preisdeckel von 40 Cent/kWh (Strom)/12 Cent/kWh (Gas) liegt. Liegt Ihr aktueller Arbeitspreis darunter, zahlen Sie selbstverständlich Ihre günstigeren vertraglichen Konditionen. Die Strom-/Gaspreisbremse wurde vom Gesetzgeber zum 31.12.2023 beendet. 

Sie brauchen nichts zu tun. Sofern Sie von der Strom-/ Gaspreisbremse profitieren, haben wir dies bei Ihnen automatisch in der Jahresverbrauchsabrechnung berücksichtigt.  

Die Preisbremsen funktionieren für Haushalte und kleine Unternehmen wie folgt:

Für 80 Prozent des persönlichen prognostizierten Jahresverbrauches wird ein gesetzlich festgelegter Referenzpreis berechnet. Der Staat übernimmt die Differenz zum Preis des aktuellen Tarifs. Für Haushalte sowie kleinere Unternehmen beträgt  der Referenzpreis:

• Gas :     12 Cent/kWh (brutto)
• Strom:  40 Cent /kWh (brutto)

Für die Energie, die Verbraucherinnen und Verbraucher über die 80 Prozent des prognostizierten Jahresverbrauchs hinaus verbrauchen, zahlen sie den vertraglich vereinbarten Tarif.

Die o. g. Referenzpreise gelten für private Haushalte und Unternehmen mit einem Verbrauch unter  1,5 Millionen Kilowattstunden Gas beziehungsweise unter 30 000 kWh Strom im Jahr.

Kunden mit einem jährlichen Stromverbrauch von mehr als 30.000 kWh erhalten ab 1. März 2023 70 % des in der Regel abgerechneten Verbrauches aus dem Jahr 2022 zu einem garantierten Nettoarbeitspreis von 13 Cent/kWh. Alle weiteren Bestandteile des Strompreises (Netznutzungsentgelte, Steuern und Abgaben etc.) werden hinzugerechnet. Bei unterjährigen Lieferantenwechseln wird der vom Netzbetreiber übermittelte Verbrauch zur Berechnung zu Grunde gelegt.

Stromkunden mit einer registrierenden Leistungsmessung (RLM-Kunden) werden anhand Ihres Verbrauches mit der Strompreisbremse (kleiner oder größer 30.000 kWh) entlastet. Grundlage für das Entlastungskontingent ist in der Regel das Lieferjahr 2021. 

Strom: 80 % des in der Regel abgerechneten Verbrauches aus dem Jahr 2022 zu einem garantierten Bruttoarbeitspreis von 40 Cent/kWh   

Gas: 80 % der Prognose des Netzbetreibers, die dem Energieversorger im September 2022 vorlag, zu einem garantierten Bruttoarbeitspreis von 12 Cent/kWh.   

Das bedeutet: Der Preis ist für 80 % Ihres Verbrauchs gedeckelt. Für Verbräuche, die darüber hinaus gehen, zahlen Sie den mit uns vertraglich vereinbarten Arbeitspreis.

Gas:

Strom:

*GV = Grundversorgung

Auf der ersten Seite Ihrer Jahresrechnung:  

Hier finden Sie Ihren tatsächlichen Anspruch auf die Energiepreisbremse unter dem Punkt „Preisbremse Strom/Gas“. Dieser Betrag wird von Ihrem Rechnungsbetrag abgezogen. Die tatsächliche Höhe Ihres Entlastungsbetrages ändert sich durch z.B. unterjährige Preisanpassungen oder abweichendes Verbrauchsverhalten.  

Den von uns an Sie ausgezahlten Entlastungsbetrag durch Reduzierung Ihrer monatlichen Abschlagszahlungen, finden Sie unter „abzüglich bezahlte Abschläge Preisbremse Strom/Gas“.  

Auf dem Zusatzblatt Preisbremse Strom/Gas:   

Hier finden Sie weitere Informationen zur Höhe des ursprünglichen Entlastungsbetrages, die dazugehörige Grundlage sowie die Berechnung der tatsächlichen Höhe Ihres Entlastungsbetrages.   

Die tatsächliche Höhe Ihres Entlastungsbetrages kann sich ändern durch z.B. unterjährige Preisanpassungen oder abweichendes Verbrauchsverhalten. Die Berechnung Ihres Anspruches erfolgt aufgeteilt auf die Anspruchstage. (Entlastungsbetrag gesamt/Tage Jahr*Anspruch Tage).

Ja. Energiesparen lohnt sich immer und schont die Umwelt und Ihren Geldbeutel. Hier finden Sie praktische Energiespartipps.

In den Wasserwerken Stromberger Straße und Frei-Laubersheim wird das Wasser für Bad Kreuznach und die Region aufbereitet.

Hier finden Sie die Analysewerte für Hochbehälter und Wasserwerke:

• Hochbehälter Feilbingert
  Folgende Orte werden von diesem Hochbehälter beliefert: Feilbingert, Hallgarten, Duchroth, Oberhausen.
• Hochbehälter St. Katharinen
  Folgende Orte werden von diesem Hochbehälter beliefert: St. Katharinen.
• Wasserwerk Frei-Laubersheim
  Folgende Orte werden von diesem Wasserwerk beliefert: Frei-Laubersheim, Fürfeld, Neu-Bamberg.
• Wasserwerk Stromberger Straße
  Folgende Orte werden von diesem Wasserwerk beliefert: Bad Kreuznach, Bad Münster am Stein, Biebelsheim, Rüdesheim, Bosenheim ,Hackenheim, Volxheim, Pleitersheim, Pfaffen-Schwabenheim, Traisen, Norheim, Niederhausen.
• Wasserwerk Ebernburg
  Folgende Orte werden von diesem Wasserwerk beliefert: Altenbamberg, Ebernburg, Hochstätten.

• Labor CHEMLAB Gesellschaft für Analytik und Umweltberatung mbH in Bensheim
• Das Gesundheitsamt Bad Kreuznach
• Labor Dr. Haase-Aschoff  aus Bad Kreuznach

Das sind unsere Wasserpreise ab 01.01.2024

* Verbundwasserzähler bestehen aus einem Haus- und einem Großwasserzähler. Der Jahrespreis Verbundwasserzähler beinhaltet den Jahrespreis -Hauswasserzähler i.H.v. 46,50 EUR.

** Verbundwasserzähler bestehen aus einem Haus- und einem Großwasserzähler. Der Grundpreis wird aus dem Gesamtverbrauch von Haus und Großwasserzähler ermittelt.

Die genannten Bruttopreise sind auf 2 Dezimalstellen hinter dem Komma gerundet. Für die Bruttopreisermittlung wurde die Umsatzsteuer (USt.) in der jeweiligen gesetzlichen Höhe (derzeit 7%) berücksichtigt.

Die Jahresverbrauchsabrechnung erhalten Sie Ende Januar für das Vorjahr. Ihre aktuellen Zählerstände sowie Abschlagsänderungen können Sie jederzeit in unserem Kundenportal eingeben. Registrieren Sie sich direkt online für unser Kundenportal.

Die Jahresverbrauchsabrechnung erhalten Sie Ende Januar für das Vorjahr. Ihre aktuellen Zählerstände sowie Abschlagsänderungen können Sie jederzeit in unserem Kundenportal eingeben. Registrieren Sie sich direkt online für unser Kundenportal.

Ganz bequem über unseren Preisrechner oder persönlich in unserem Stadtwerke Forum in der Wilhelmstraße 5 in Bad Kreuznach. Gerne können Sie uns auch anrufen unter 0671 99-1917 oder einen Rückruf-Termin vereinbaren, wir schicken Ihnen das passende Angebot zu.

Wenn sich der Vertragspreis ändert, werden Sie rechtzeitig von uns informiert. Dies gilt für den Grundversorgungstarif und unsere NaheENERGIE-Tarife, außerhalb der Erstlaufzeit. Die neuesten Angebote und Preise finden Sie zudem hier auf unserer Homepage.

Als Kunde der Kreuznacher Stadtwerke haben Sie Ihren Ansprechpartner immer vor Ort. Ob persönlich, schriftlich oder telefonisch – unsere Kollegen vom Stadtwerke Forum helfen Ihnen gerne weiter. Zusätzlich profitieren Sie von unserer NaheCard und sparen 10% auf den Eintrittspreis bei unseren Bädern, Sie erhalten Zugangsdaten für unser kostenloses Nahenet-WLAN in der Innenstadt und Sie starten mit einem 15 Euro Bonus in unser e-Carsharing Nahemobil.

Wenn der Kassenautomat keine Quittung druckt, kann unser Pförtner Ihnen eine handschriftliche Quittung ausstellen. Dazu benötigen Sie lediglich Ihr Ticket. Sollte auf dem Parkplatz oder in dem Parkhaus, in dem Sie gerade geparkt haben, kein Pförtner sein, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@parkeninbadkreuznach.de  oder nutzen Sie unser Kontaktformular und wir werden Ihnen umgehend eine Quittung zusenden.

Sollten Sie Ihr Ticket verloren haben, müssen Sie dies umgehend bei unserem Pförtner melden. Ein verlorenes Ticket kostet je nach Parkeinrichtung bis zu 30,00 EUR. Unser Pförtner wird Ihnen dann sofort ein Ersatzticket erstellen. Im City-Parkhaus Mühlenstraße, im Parkhaus Kurviertel, auf dem Parkplatz Wassersümpfchen und auf dem Parkplatz Kurhaus können Sie an den bargeldlosen Kassenautomaten das verlorene Ticket direkt kaufen.

Ja, auf unseren Parkplätzen und in unseren Parkhäusern gibt es eine Karenzzeit von mindestens zehn Minuten. Im Parkhaus Kurviertel beträgt die Karenzzeit sogar 20 Minuten. In diesem Zeitraum haben Sie Zeit, Ihre Einkäufe einzuladen und zur Ausfahrt zu fahren.

Den Kinotarif können Sie in unserem City-Parkhaus „Mühlenstraße“, Parkhaus „Kurviertel“ sowie auf unserem Parkplatz „Wassersümpfchen“ nutzen. Fragen Sie einfach an der Kinokasse nach einer Rabattierung für eines der Parkhäuser bzw. den Parkplatz Anstelle des regulären Tarifs müssen Sie dann nur noch die Hälfte am Kassenautomaten bezahlen. Für eine Rabattierung benötigen Sie Ihr Einfahrtsticket.

Mit einem Wertcheck (Nachsteckkarte) bekommen Sie eine Ermäßigung auf Ihr Kurzparkerticket. Zuerst führen Sie Ihr Kurzparkerticket in den Kassenautomat ein. Nun erscheint im Display der Zahlbetrag. Jetzt führen Sie den Wertcheck (Nachtsteckkarte) in den Kassenautomaten ein, der Zahlbetrag verringert sich um den Wert des Wertchecks. Die restliche Stellplatzmiete können Sie nun bar bezahlen.

Sollten Sie Dauerparker sein, können Sie wie gewohnt mit Ihrer Easy-Move-Karte einfahren. Für unsere Dauerparker halten wir immer freie Stellplätze zur Verfügung. Somit können Sie auch bei der Anzeige             „besetzt“ ein- und ausfahren.

Das Nummernschild wird per automatischer Kennzeichenerkennung mit dem gezogenen Kurzparkerticket bei der Einfahrt verknüpft. Sie können dies nachvollziehen, wenn Ihr Kennzeichen auf dem Parkticket abgedruckt ist. Sobald Sie das Kurzparkerticket/Kennzeichen am Kassenautomaten bezahlt haben, sind die Daten im System hinterlegt, sodass die Ausfahrtsschranke das Kennzeichen erkennt und automatisch öffnet. Diese Funktion bieten wir im City Parkhaus Mannheimer Straße, City Parkhaus Mühlenstraße, Parkhaus Kurviertel sowie auf dem Parkplatz Wassersümpfchen an.

Einen Dauerparkplatz für das City Parkhaus Mühlenstraße, City Parkhaus Mannheimer Straße und Parkhaus Kurviertel können Sie online über unsere Webshop unter der Rubrik Parken – mobil und digital buchen. Einen Dauerparkplatz für das Parkhaus Kurviertel, unseren Parkplatz Kurhaus, George-Marshall-Straße, Jahnhalle, Wassersümpfchen und Tiefgarage Goetheplatz können Sie in unserer Parken-Leitstelle im City Parkhaus Mühlenstraße, von Montag bis Samstag von 08:00 bis 20:00 Uhr anmieten.

Ein Wochenticket für unsere Parkeinrichtungen City Parkhaus Mühlenstraße und Parkhaus Kurviertel können Sie zu jeder Zeit  direkt am Kassenautomaten über die Funktion „Ticketverkauf“ oder  in unserer Parken-Leitstelle, im City Parkhaus Mühlenstraße, von Montag bis Samstag, von 08:00 bis 20:00 Uhr (außer an Sonn- und Feiertagen), erwerben.

Ein Dauerparkplatz kostet in unseren Parkhäusern generell 90,00 EUR brutto. Diesen können Sie auf Anfrage anmieten. Ein Wochenticket für eines unserer Parkhäuser erhalten Sie schon für 33,00 EUR brutto oder 30,00 EUR brutto, sofern Sie eine Kurkarte haben. (Hinweis: Beim Kaufen eines Wochentickets über den Kassenautomaten kann eine Rabattierung für Kurgäste nicht erfolgen. Für die Rabattierung müssen Sie sich an unsere Parken-Leitstelle wenden.)

Der Stellplatzmietvertrag wird ab Vertragsbeginn zunächst für die Dauer von drei Monaten geschlossen und verlängert sich danach automatisch jeweils um einen Monat. Die Kündigung muss schriftlich bei der „Parken in Bad Kreuznach, Kilianstr. 9, 55543 Bad Kreuznach“ eingehen.

Ihr Vertrag wird ab Vertragsbeginn zunächst für die Dauer von drei Monaten geschlossen und verlängert sich danach automatisch jeweils um einen Monat. Gekündigt werden kann der Vertrag 14 Tage zum Ende der Mietdauer. Die Kündigung muss schriftlich bei der „Parken in Bad Kreuznach, Kilianstr. 9, 55543 Bad Kreuznach“ eingehen. Alternativ können Sie Ihr Kündigungsschreiben auch in unserer Parken-Leitstelle bei einem unserem Pförtner abgegeben. Nach Beendigung geben Sie Ihre Easy-Move-Karte oder Ihren Parkausweis in unserer Parken-Leitstelle ab. Wenn Sie Ihr Stellplatzmietvertrag online über unsere Webshop abgeschlossen haben, müssen Sie den Vertrag über Ihr Kundenkonto kündigen.

Die von Ihnen geleistete Kaution erhalten Sie dann umgehend auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Die Easy-Move-Karte ist eine graue, Scheckkarten große Chipkarte, die unsere Dauerparker zur Ein- und Ausfahrt nutzen. An den Ein- und Ausfahrtterminals ist eine Antenne, unmittelbar neben der Ticketausgabe, installiert. An diese Antenne muss die Easy-Move-Karte angelegt werden – schon öffnet sich die Schranke.  Wichtig ist, dass die Easy-Move-Karte niemals in den Schlitz für die Ticketausgabe gesteckt wird.

Wenn Sie Ihre Easy-Move-Karte verlieren, müssen Sie dies unverzüglich der „Parken in Bad Kreuznach“ melden, telefonisch oder per E-Mail. Danach wird Ihnen ein Ticket erstellt, mit dem Sie ein- und ausfahren können. Wenn Sie Ihre Easy-Move-Karte nicht mehr finden, wird Ihnen eine neue ausgehändigt. Für die neue Easy-Move-Karte wird dann die vertraglich festgeschriebene Kaution fällig. Muss ich den Ersatz der Karte bezahlen oder entfällt die Kaution für die verlorene und ich zahle für die neue?

Ja, Bäderhauskunden bekommen an der Bäderhauskasse das Kurzparkerticket entwertet. Wenn Sie auf dem Parkplatz Kurhaus parken, wird Ihr Ticket auf 2,00 EUR pauschal rabattiert. Wenn Sie in unserem Parkhaus Kurviertel parken, wird Ihr Ticket auf 1,00 EUR pauschal rabattiert.

Ja, crucenia thermen Kunden bekommen an der crucenia thermen Kasse das Kurzparkerticket entwertet. Wenn Sie auf dem Parkplatz Kurhaus parken, wird Ihr Ticket auf 2,00 EUR pauschal rabattiert. Wenn Sie jedoch in unserem Parkhaus Kurviertel parken, wird Ihr Ticket auf 1,00 EUR pauschal rabattiert.

Das Parkleitsystem besteht zum einen aus statischen Schildern sowie dynamischen Parkleitschildern. Die dynamischen Leitschilder zeigen die freien Stellplätze in den jeweiligen Parkeinrichtungen an. Der Parkplatzsuchverkehr wird verringert, sodass die Parkplatzsuche für unsere Kunden erleichtert wird.

Die statischen Parkleitschilder stehen an den acht Einfahrtsstraßen von Bad Kreuznach. Diese zeigen die verschiedenen Parkzonen der Innenstadt an. Im Zentrum von Bad Kreuznach stehen hauptsächlich dynamische Parkleitschilder, die die aktuellen freien Stellplätze anzeigen.

Bad Kreuznach ist in vier Parkzonen eingeteilt. Die Parkzone City, das Kurgebiet sowie Nord und Süd. Auf unseren Parkleitschildern ist die City gelb, das Kurgebiet grün, Süd rot und Nord in orange farblich gekennzeichnet.

Wenn der Parkscheinautomat defekt ist und sich auf dem gesamten Parkplatz kein weiterer Parkscheinautomat befindet, dann können Sie          eine Parkscheibe einlegen. Sollten auf einem Parkplatz weitere Parkscheinautomaten stehen, müssen Sie den Parkscheinautomat benutzen, der in Betrieb ist. Sollten alle weiteren Automaten defekt sein, legen Sie eine Parkscheibe in Ihr Auto. Die Höchstparkdauer mit Parkscheibe beträgt zwei Stunden.

Es gibt keine Höchstparkdauer an den Parkscheinautomaten .Nur wenn die Parkuhr, bzw. alle weiteren Parkuhren defekt sind, gibt es eine Höchstparkdauer von zwei Stunden, mittels Parkscheibe.

PaybyPhone ist eine Bezahl-App, mit der Parkscheine online und digital gelöst werden können. Dabei kann man bequem von unterwegs die Parkzeit verlängern und hat seine Kosten auf dem Smartphone optimal im Blick. Weitere Informationen finden Sie unter dem Button „paybyphone“.

Grundlage für die Einführung moderner Messeinrichtungen ist das Gesetz über den Messstellenbetrieb und die Datenkommunikation in intelligenten Energienetzen (Messtellenbetriebsgesetz; MsbG). Es ist im September 2016 in Kraft getreten. Das Formblatt befindet sich HIER. Die dazugehörigen Infos können Sie dem Erläuterungsschreiben entnehmen.

Der Gesetzgeber will mit der Einführung moderner Messeinrichtungen die Ziele der Energiewende erreichen. Ein wichtiges Ziel der Energiewende ist die Verbesserung der Energieeffizienz. Dank moderner Messeinrichtungen erhalten Sie einen besseren Überblick über Ihren Stromverbrauch. Sie sollen so angeregt werden, mit Energie bewusster umzugehen und Ihre Energieversorgung effizienter zu machen.

Im Messstellenbetriebsgesetz wird eine Modernisierung der kompletten Zählerinfrastruktur geregelt. Ein Ziel ist die Schaffung einer sicheren und standardisierten Kommunikation in den Energienetzen der Zukunft. Diese gilt als wichtiger Baustein eines energiewendetauglichen Stromversorgungssystems. Bei den Gaszählern bleibt es zunächst bei der heutigen Technik.

Alle Messstellen werden mindestens mit modernen Messeinrichtungen ausgestattet. Darüber hinaus erhalten alle Messstellen mit einem Jahres-Stromverbrauch von mehr als 6.000 Kilowattstunden pro Jahr oder mit einer installierten Anlagenleistung größer 7 Kilowatt ein intelligentes Messsystem.

Nein, der Einbau moderner Messeinrichtungen ist gesetzlich vorgeschrieben.

Moderne Messeinrichtungen sind digitale Stromzähler, die den Stromverbrauch besser veranschaulichen als die bisherigen Zähler. Neben dem aktuellen Stromverbrauch zeigen sie auch tages-, wochen-, monats- und jahresbezogene Stromverbrauchswerte für die letzten 24 Monate an. Weiterführende Informationen erhalten Sie in unserer Kurzanleitung.

Moderne Messeinrichtungen messen den Stromverbrauch aller jeweils angeschlossenen elektrischen Geräte.

Nein. Moderne Messeinrichtungen zeigen nur den gesamten Stromverbrauch aller jeweils angeschlossenen elektrischen Geräte an.

Die Funktionsweise der modernen Messeinrichtung wird Ihnen in einer Bedienungsanleitung erläutert. Die Bedienungsanleitung finden Sie auf unserer Internetseite www.stadtwerke-kh.de. Wenn Sie wünschen, senden wir Ihnen diese gerne zu. Wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0671-991313.

Nein, Sie benötigen keinen Internetzugang

Ja, auch moderne Messeinrichtungen verbrauchen wie Ihr alter Zähler Strom.
Der Stromverbrauch der modernen Messeinrichtung wird nicht gemessen und
geht damit nicht zu Ihren Lasten.

Ja, die modernen Messeinrichtungen sind geeicht.

Moderne Messeinrichtungen sind acht Jahre geeicht. Die Eichgültigkeit kann im Rahmen eines Stichprobenverfahrens verlängert werden. Weiterführende Informationen zu diesem Thema können Sie über den Landesbetrieb Mess- und Eichwesen RLP erhalten. Hier geht's zur Website www.lme.rlp.de

Unter einem intelligenten Messsystem versteht der Gesetzgeber die Kombination von einem oder mehreren modernen Messeinrichtungen und einem Kommunikationsmodul, dem sogenannten Smart-Meter-Gateway. Während die moderne Messeinrichtung zunächst nur die Verbrauchsdaten anzeigt, kann das intelligente Messsystem zusätzlich die Daten fernübertragen.

Der Gesetzgeber hat die Art der Messeinrichtung von bestimmten Kriterien, wie z.B. der Höhe des Verbrauchs, abhängig gemacht und entsprechend gesetzlich vorgegeben. Ein Wahlrecht seitens des Kunden besteht leider nicht.

Für die Entscheidung, ob Sie eine moderne Messeinrichtung oder ein intelligentes Messsystem erhalten, wird als Berechnungsgrundlage der Jahresstromverbrauch der letzten drei Jahre herangezogen und ein Mittelwert gebildet.

Moderne Messeinrichtungen kommen bei der Stadtwerke GmbH Bad Kreuznach seit dem 1. Juli 2017 zum Einsatz. Seit diesem Zeitpunkt erhalten alle Anlagen, die neu an das Versorgungsnetz angeschlossen werden und nicht mit einem intelligenten Messsystem ausgestattet werden, eine moderne Messeinrichtung. Daneben müssen alle Bestandsanlagen, die nicht mit einem intelligentes Messsystem ausgestattet werden, spätestens bis zum Jahr 2032 eine moderne Messeinrichtung erhalten.

Die modernen Messeinrichtungen sind so ausgelegt, dass sie in den vorhandenen Zählerschrank beziehungsweise auf den vorhandenen Zählerplatz passen. Wichtig ist die elektrotechnische Sicherheit und Zugänglichkeit der Anlage. Die Sicherheit kann bei alten Zählerschränken beziehungsweise Zählerplätzen in bestimmten Fällen, z. B. infolge brüchiger Isolierungen, gefährdet sein. Die Anlagen sind in diesen Fällen durch den Anschlussnehmer (dies ist in der Regel der Eigentümer) zu ertüchtigen. Sollten mit dem Zählertausch Umbauten am Zählerschrank oder am Zählerplatz erforderlich werden, müsste der Anschlussnehmer einen Elektroinstallateur hierfür beauftragen und die entstehenden Kosten tragen.

Nein, Ihre Anwesenheit ist nicht erforderlich, sofern die Zugänglichkeit zum Zählerschrank beziehungsweise Zählerplatz gewährleistet ist.

Ihr alter Zähler wird durch uns ausgebaut und fachgerecht entsorgt.

Für den Einbau ist der sogenannte grundzuständige Messstellenbetreiber zuständig, solange und soweit kein Dritter den Messstellenbetrieb durchführt.

Der Messstellenbetreiber ist neben dem Stromlieferanten und dem Netzbetreiber ein weiterer Akteur auf dem deutschen Energiemarkt. Er ist ausschließlich für den Betrieb von Messstellen (Zählern) verantwortlich. Sie haben die Möglichkeit den Messstellenbetreiber frei zu wählen, wenn durch diesen ein einwandfreier Messstellenbetrieb gemäß des Messstellenbetriebsgesetzes gewährleistet wird. Die Stadtwerke GmbH Bad Kreuznach ist der grundzuständige Messstellenbetreiber für das Netzgebiet der Stadtwerke GmbH Bad Kreuznach.

Sofern Sie nichts anderes vereinbart haben, werden diese Aufgaben durch uns als grundzuständigen Messstellenbetreiber übernommen.

Nein, wir sind für den Wechsel zuständig und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Der Preis für den Betrieb inklusive Einbau, Ablesung, Wartung moderner Messeinrichtungen beläuft sich auf maximal 20 Euro (inklusive Mehrwertsteuer) pro Jahr.
Der Gesetzgeber hat diese Preisobergrenze festgelegt. In welchem Umfang die Kosten an Sie weitergegeben werden, ist abhängig von Ihrem Stromversorger und von Ihrem Stromliefervertrag. Die Preise für den Messstellenbetrieb von modernen Messeinrichtungen und intelligenten Messsystemen finden Sie hier:

Preise für Messstellenbetrieb

Haben Sie mit Ihrem Lieferanten eine häufigere Abrechnung (z. B. monatliche, vierteljährliche oder halbjährliche Abrechnung) vereinbart, ist Ihr Stromzähler dementsprechend mehrmals im Jahr abzulesen. Die Entgelte für die Aufwendungen der häufigeren Ablesung sind in diser Preisliste zu finden und werden entsprechend in Rechnung gestellt.

Preise für Zusatzleistungen Messstellenbetrieb

Hinweise zu modernen Messeinrichtungen

Ja, die Kosten für moderne Messeinrichtungen sind höher als die Kosten für die bisherigen Zähler. Das gesamte Preisblatt können Sie hier einsehen:

Preise für Messstellenbetrieb

Preise für Zusatzleistungen Messstellenbetrieb

Hinweise zu modernen Messeinrichtungen

Weiterführende Fragen beantworten wir Ihnen auch gerne telefonisch unter der Telefonnummer 0671 991313.

Die Kosten für die moderne Messeinrichtung werden von uns an Ihren Stromlieferanten weiterberechnet, sofern Sie nichts anderes vereinbart haben. Inwieweit dieser die Kosten an Sie weitergibt, ist von Ihrem Stromliefervertrag abhängig.

Ja, intelligente Messsysteme sind teurer. Die Preise für Einbau, Messung, Betrieb und Wartung intelligenter Messsysteme belaufen sich verbrauchsabhängig auf 100 bis 200 Euro pro Jahr (inklusive Mehrwertsteuer) bei einem Jahresverbrauch bis 100.000 Kilowattstunden pro Jahr. Der Gesetzgeber hat hierfür Preisobergrenzen festgelegt.

Die Kosten für den Messstellenbetrieb von modernen Messeinrichtungen sind separat zu betrachten und haben erst mal nur indirekt etwas mit Ihrem Strompreis zu tun. Die Kosten für moderne Messeinrichtungen sind aber höher als die Kosten für die bisherigen Zähler. Diese höheren Kosten werden von uns an Ihren Stromlieferanten weiterberechnet, sofern Sie nichts anderes vereinbart haben. Inwieweit dieser die Kosten an Sie weitergibt, ist von Ihrem Stromliefervertrag abhängig.

In der Regel lesen wir den Zählerstand einmal im Jahr ab. Wenn Sie von uns eine Ablesekarte erhalten, können Sie ihren Zählerstand selbst ablesen und uns diesen mitteilen. Für die Mitteilung haben Sie mehrere Möglichkeiten.
1. Sie teilen uns Ihren Zählerstand online auf unserer Internetseite über www.http://www.kreuznacherstadtwerke.de/online-services/zhlerstnde/ mit.
2. Sie tragen Ihren Zählerstand auf der Ablesekarte ein und senden diese an uns zurück.

Sie finden den Zählerstand auf der Anzeige in der obersten Zeile Ihrer modernen Messeinrichtung. Weitere Informationen entnehmen Sie der Bedienungsanleitung.

Die PIN-Nummer kann bei unserer Kundenhotline unter der Telefonnummer 0671 991313 angefordert werden. Die PIN wird Ihnen aus Datenschutzgründen per Post zugestellt. Eine mündliche Weitergabe bzw. Versand per E-Mail ist nicht möglich.

Nein. Die PIN-Eingabe kann beliebig oft wiederholt werden. Die moderne Messeinrichtung wird nicht gesperrt.

Nein. Nach der erstmaligen PIN-Eingabe können Sie sich Ihre gespeicherten Daten zu tages-, wochen-, monats- und jahresbezogenen Stromverbrauchswerten für die letzten 24 Monate jederzeit durch kurzes Anleuchten des Lichtsensors der modernen Messeinrichtung mit einer Taschenlampe anzeigen lassen, wenn Sie diese Funktion nicht abgeschaltet haben. Wir raten Ihnen die Funktion abzuschalten um Zugriffe von Unbefugten zu vermeiden.

Nein, das Messstellenbetriebsgesetz (MsbG) fordert moderne Messeinrichtungen nur für Strom.

Bei Störungen Ihrer modernen Messeinrichtung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Er ist unter der Telefonnummer 0671 991313 erreichbar und hilft Ihnen gern weiter.

Die modernen Messeinrichtungen speichern im Gerät Daten zu Ihrem Stromverbrauch. Neben dem aktuellen Zählerstand speichern moderne Messeinrichtungen auch tages-, wochen-, monats- und jahresbezogene Stromverbrauchswerte für die letzten 24 Monate.

Die Daten sind in der modernen Messeinrichtung so abgespeichert, dass diese bei einem Stromausfall nicht verloren gehen.

Der durch Sie oder uns abgelesene Zählerstand wird von uns an Ihren Stromversorger für die Stromabrechnung weitergeleitet. An den Stromversorger wird nur Ihr aktueller Zählerstand weitergegeben. Die gespeicherten Daten zu tages-, wochen-, monats- und jahresbezogenen Stromverbrauchswerten für die letzten 24 Monate verbleiben im Zähler und somit bei Ihnen.

Nein. Es wird nur Ihr Stromverbrauch gespeichert.

Nein, wenn diese vorab durch Sie gelöscht worden sind. Für die Zurücksetzung des Zählerstandes benötigen Sie eine PIN. Diese können Sie unter dem Stichwort „PIN“ bei der Telefonnummer 0671 991313 beantragen.

Ihre Nachbarn sehen wie bisher nur Ihren aktuellen Zählerstand. Die gespeicherten Daten zu tages-, wochen-, monats- und jahresbezogenen Stromverbrauchswerten für die letzten 24 Monate sind nicht sichtbar. Hierzu ist die Eingabe Ihrer persönlichen vierstelligen Identifikationsnummer (PIN) erforderlich. Die PIN wird Ihnen auf Anfrage per Post zugeschickt. Diese können Sie unter Telefonnummer 0671 991313 anfordern. Bitte bewahren Sie Ihre PIN gut auf.

Nein. Es werden nur abrechnungsrelevante Zählerstände an Ihren Stromlieferanten für die Stromabrechnung weitergeleitet. Alle anderen gespeicherten Daten zu tages-, wochen-, monats- und jahresbezogenen Stromverbrauchswerten für die letzten 24 Monate verbleiben im Zähler und somit bei Ihnen.

An den öffentlichen Ladestationen können Sie bequem per Smartphone den Ladevorgang starten und im Anschluss abrechnen. Laden Sie dazu einfach die eCharge+ App der Compleo Technology Solutions auf Ihr Smartphone. Die kostenfreie App erhalten Sie im Google Play Store oder im Apple App Store. Als Zahlungsmittel können Sie eine Kreditkarte oder Paypal hinterlegen. Mit der App können Sie schon von unterwegs sehen, ob der gewünschte Ladepunkt frei oder belegt ist.

Als Direktzahler können Sie mit Ihrem Smartphone vor Ort den QR-Code an dem Ladepunkt scannen, der Sie über den Browser Ihres Smartphones zur ePowerDirect Web-App weiterleitet. Mit Eingabe der EVSE-ID bzw. der Ladepunktnummer am Ladepunkt, starten Sie den Ladevorgang. Um den Ladevorgang zu bezahlen geben Sie in den Einstellungen die Zahlungsart PayPal oder Kreditkarte ein.

Wenn Sie einen Autostromtarif von einem Anbieter aus dem Hubject Ladeverbund besitzen, so können Sie sich an allen Ladestationen - außer auf dem Bourger Platz und der Kilianstraße - per RFID-Karte anmelden und den Ladevorgang starten. Die Abrechnung erfolgt dann zu den von Ihnen abgeschlossenen Konditionen. 

An den öffentlichen Ladestationen kann grundsätzlich mit dem eigenen Ladekabel mit Typ 2 Stecker geladen werden.

Sie finden die Ladestationen u.a. in der Smartphone-App eCharge+ oder auf unserer Google-Maps-Ansicht. Mit beiden Varianten können Sie sich bequem an die Ladestation navigieren lassen.

Sie können mit bis zu 22 kW Leistung je Ladepunkt und Typ-2-Stecker (400 V, 32 A) laden (AC). Die meisten Ladestationen verfügen über zwei Ladepunkte, so dass immer zwei Fahrzeuge gleichzeitig an der Ladestation mit der o. a. Leistung laden können.

Die aktuellen Preise finden Sie in der eCharge+ App. Die Ladekosten setzen sich aus einem Preis je geladener Kilowattstunde und einer pauschalen Nutzungsgebühr zusammen. Vor jedem Ladevorgang  sind die Preise einzusehen und zu bestätigen.

Bitte beachten Sie, dass Sie als Nutzer eines Autostromtarifs zu den mit Ihrem Anbieter vereinbarten Konditionen, laden. Die Abrechnung erfolgt dann über Ihren Autostromanbieter.

Der Strom an den Ladestationen in Bad Kreuznach stammt zu 100% aus TÜV-zertifizierten Ökostrom.

Die Unternehmensgruppe Kreuznacher Stadtwerke bietet keinen Autostromtarif an.